【文明行业创建】
武汉市的文明行业创建活动是通过“新风杯”竞赛活动来实现的。1987—2008年共进行11届“新风杯”竞赛,由最初的10个行业18余万职工参赛逐步发展到17个行业100多万职工参赛,活动主题不变,每届内容不断变化。
第一、二届重点是加强职业道德教育,搞好优质服务。第三届至第六届重点是“树新风、育新人、办实事”。第七、八届重点是“规范化服务达标”。第十届则在强化教育、狠抓规范、着力推进文明行业建设上,积极开展以“树新风、育新人、办实事”为主题的“新风杯”优质服务竞赛,全市23个“窗口”行业执法部门的670多个重点单位、近40万职工参加。各行各业围绕“讲诚信、讲信用、讲道德、讲规范”主题,突出诚信建设,大力加强行业文明创建工作。随后,武汉公交集团公司、武汉市公安局、武汉市卫生局等20多个单位推出近200项便民措施,并通过新闻媒体向社会公开承诺,接受群众监督。通过活动,出租车车容车貌明显改观,整体服务水平明显提高,遵纪服务合格率达96.7%;全市商业、工商管理等部门和各区大力推进“诚信服务、规范服务、快捷服务、温馨服务”,深化“百城万店无假货”创建活动,加大“文明市场”、“购物放心一条街”等创建力度,广泛开展“青年文明号”、“巾帼建功示范岗”、“诚信经营户”等创建活动,树立了窗口行业和执法行业的新形象。第十届、十一届文明行业创建活动以“改进服务、便民利民”为主题,广泛开展诚信建设宣传教育活动;在《长江日报》开辟行业评议专栏,在武汉电视台举办“行风连线”,接受市民对行业的监督评议,在全市选取10个市民最关心、最直接的窗口行业开展公众满意度调查测评,向社会各界和广大市民发放1万余份调查问卷,同时在报纸和武汉文明网上广泛征询市民意见或建议,促进并提高了行业新风的创建水平。
“新风杯”竞赛从1991年的第四届起,由以往的一年一届改为每两年一届,并与文明单位的考核表彰同步进行。通过“新风杯”优质服务竞赛活动,推动了全市的职业道德建设,促进了社会风气的好转。各行业新增服务项目4700多项,行业中带职业特点的不正之风得到有效遏制。职工整体素质有了一定的提高,精神面貌焕然一新,各行各业努力实践“服务人民,奉献社会”的宗旨,克服了在服务态度、服务质量上存在的突出问题。充分发挥阵地优势,用丰富多彩、健康向上的文艺活动占领文化娱乐阵地,以满足群众节日文化生活的需要。